İade Şartları

Tüm Bobux ürünleri Lojistik Depomuz “Borusan Lojistik” tarafından “Yurtiçi Kargo” ile gönderilmektedir. İadeler de yine Borusan Depo’ya gönderilmelidir, şirket adresimize gelen iade kargoları kabul edilmemektedir. İade gönderilecek ürünler öncelikle info@bobuxturkey.com e-posta adresine sipariş numarası ile birlikte iade sebebi açıklanarak bildirilmeli, tarafımızdan verilecek iade bilgi numarası kargonun üzerine yazılarak ; Borusan Depo’ya gönderilmelidir. Borusan Depo adresi şu şekilde belirtilmelidir:

Borusan Lojistik

Eski Ankara Asfaltı Üzeri Kiremitlidere Kurugöl Mevkii Mutlu Akü Fabrikası Yanı 1992 Parsel No:62 Akfırat-Tepeören / Tuzla İstanbul (216) 304 07 60

İadelerde ücret gönderene aittir. Borusan Depo yetkilileri iade gelen ürünü kargo firmasının gözetiminde açıp kontrol etmekte, hasarlı veya kullanılmış, kirlenmiş ürünleri iade kabul etmemektedir, ürün ambalajının hasarlı olması da bu duruma dahildir. İade gelen tüm ürünler fotoğraflanmakta ve bir tutanak hazırlanarak raporlanmaktadır.

Borusan Depo yetkilileri tarafından kontrol edilen ve eksiksiz, hasarsız olarak onaylanan iadelere ait ücret, kargo kabul tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde –sadece ürün bedeli olmak üzere-kredi kartınıza iade edilip, iade detayı tarafınıza e-posta ile gönderilecektir. İade edilen ürünün ücret iadesinde kargo bedeli iade edilmemektedir.

Koşulsuz iade süresi 3065 sayılı katma değer vergisi kanunu tebliği gereği faturası ile birlikte en geç 15 gündür , ürün ile ilgili bir problem olduğunda ise iade süresi 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yine 3065 sayılı katma değer vergisi kanunu tebliği gereği irsaliye /fatura tarihi itibarıyla 30 gündür. Bu süreyi aşan iadeler kabul edilmemektedir.

Satılan ürünlerin iade alınmasında kargo ücretinin de iade edilmesi sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür:

1. Satılan ürünün hatalı olması durumunda (bu üretim hatası olabilir, veya farklı bir kodda yanlış ürün gönderimi olabilir) ve

2. Taşıma sırasında paketin zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda siparişe ait kargo ücreti de iade edilir.

Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.

Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.

Ürünlerle ilgili sorunlardaki (Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer) talebinizin kabulü için;

a) Fatura adınıza kesilmişse ve vergi mükellefi değilseniz, tarafınıza kesilen fatura ve irsaliyemiz; eğer vergi mükellefiyseniz ya da sipariş faturanızı şirketinize kestirmişseniz, iade edeceğiniz ürün(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeniz ürünlerle birlikte gönderilmelidir.

b) İade işlemi teslim tarihini takip eden iki gün içinde başlatılmış olmalıdır.

c) Ödemeli gönderilen herhangi bir paket tarafımızdan kabul edilmez.

Değişim işlemleri

Malesef sistemimiz ürün değişikliğine imkan vermemektedir, bu sebeple sadece iade alabilmekteyiz. Ürün renk veya modelini değiştirmek istediğinizde, önce satın almış olduğunuz ürünü iade etmeli , sonra yeniden yeni ürün sipariş etmelisiniz. İade ettiğiniz ürüne ait kargo ödemesi ve yeni alacağınız ürüne ait kargo ödemesi yine size ait olacağından oldukça detaylı hazırladığımız ayak ölçüm tablo ve bilgilerini öncelikle dikkate alarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz. Şehrinizde Bobux satan bir mağaza varsa, denemeniz çok daha iyi olur.Yine de emin olamazsanız bize yazın: info@bobuxturkey.com size yardımcı olacak ek bilgiler verebiliriz.

Diğer internet siteleri veya mağazalardan alınan Bobux ürünleri

Ürünlerimiz, bayimiz olan çok kaliteli bebek mağazalarında da satılmaktadır, bu mağazalara ait bir listeyi sitemizde yer alan satış noktaları sayfasında bulabilirsiniz. Aynı zamanda sezon sonu ürünlerimiz yine bazı kaliteli internet sitelerinde dönem dönem kampanyalara çıkmaktadır, bu sitelerin hangileri olduğunu da yine bu sayfalardan öğrenebilirsizniz. Sadece bu satış noktaları orjinal ürünlerimize sahiptir.

Bahsettiğimiz satış noktalarından aldığınız ürünler ile ilgili iade/değişim işlemlerinde yine bu noktalar ile temasa geçmelisiniz. Biz sadece kendi internet sitemizden alınan ve bize ait ticari faturası bulunan ürünlerde iade işlemi yapmaktayız.