Gizlilik

www.bobuxturkey.com kişisel bilgilerinizin gizliliği için mümkün olan her türlü korumayı sağlamaktadır. Müşteri bilgilerimiz hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Sevkiyatlarımızın teslimatı için güveniliir kargo şirketlerini ve kredi kartı işlemleriniz için Türkiye' nin öndegelen bankalarından Garanti Bankası'nın sistemlerini kullanmaktayız.

E-mail adresleriniz, sizin de onayınızla sadece Bobux'un yeni ürünleri, kampanyaları, ve ilgili haberlerinin sizlere gönderilmesi için tarafımızca kullanılır.

Firmamız gizliliğinizi koruyacağını taahhüt eder. Gerek internet alışverişleriniz gerekse telefon siparişleriniz esnasında sizden aldığımız kişisel bilgiler sadece tarafımızca saklanmaktadır, sizin alışverişleriniz sırasında kendinizi güvende hissetmeniz en büyük hedefimizdir. Bu bilgi sadece bizim bünyemizde kalır ve asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Topladığımız bilgiler

Tarafınızdan telefonda veya internet üzerinden alınan tüm kişisel bilgiler sadece ilgili ticari işlemin gerçekleşmesi veya gerçekleşmesi esnasında size ulaşabilmek amacıyla kullanılır. Firmamız kullanıcı bilgilerinizi onayınız olmadan firma dışındaki kişilere veya başka firmalara asla açıklamaz. Bu durumun tek istisnası, satış şartlarımızın ihlal edilmesi halinde yasal başvurularda bulunabilmemiz için gerekli devlet kuruluşlarına veya diğer gerekli kuruluşlara, Bobux markasına veya diğer üçüncü şahıslara zarar verilmesini önlemek adına açıklanmasıdır.

Güvenlik

Sizlere güvenli bir alışveriş ortamı sağlamak birincil önceliğimizdir. Bu nedenle tüm finansal aktiviteleri Türkiye' nin lider bankalarından Garanti Bankası' nın "Ortak Ödeme Sayfası" aracılığı ile gerçekleştirmekteyiz. Bu da; siz sepetinizi onayladıktan sonra, tüm finansal işlemleri yani kredi kartı bilgilerinizin verilmesi vs. gibi işlemleri Garanti Bankası ile gerçekleştirdiğiniz anlamına gelmektedir. Yani firmamız sizin finansal hiçbir bilginizi görmemektedir. Sistemimiz sadece Garanti Ortak Ödeme Sayfası aracılığı ile ödeme kabul ettiği için, kredi kartınıza ait bilgiler sadece Garanti Bankası'nın ekranındayken sizden istenecektir. İşleminizin sağlıklı bir şekilde sonuçlanması için Garanti Bankası ekranında işiniz bittikten sonra, banka provizyonunuz onaylandıktan sonra yeniden bizim ekranımıza yönlendirmektedir, bu esnada ekranda kısa bir süre beklemeniz gerekebilir. Eğer bu sürenin uzun olduğunu düşünüyorsanız bize ulaşın, kartınızdan ödemenin çekilip çekilmediğine dair bizden teyit alabilirsiniz.

SSL sertifikası ödeme sayfalarında vermiş olduğunuz kredi kartı bilgilerinizin ilgili bankanın sistemine şifrelenmiş bir şekilde ulaştırılmasını sağlar. Ödeme sayfalarında tarayıcınızın sağ alt köşesinde göreceğiniz kilit işareti size mevcut sayfanın SSL Sertifikası ile korunmakta olduğunu anlatır. Sitemizde GlobalSign 128 Bit SSL Sertifakası kullanılmaktadır.

CVC2 numarası kredi kartınızın arkasında bulunan rakamın son üç hanesidir. Kartın manyetik şeridine yazılmayan bu numara sayesinde kredi kart numaranız ve son kullanma tarihiniz ele geçirilse bile CVC2 numarası gizli kalacağından kartınız isteğiniz dışında kullanılamaz. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde CVC2 numarasının kullanılması zorunlu hale gelmiştir. Bu sebebten dolayı alışverişlerinizde CVC2 numarasını kullanmak zorundasınız.

Garanti

Mağazamızda satılan tüm ürünler, üretici ve/veya İthalatçı garantisi altındadır. Mağazamızda satılan tüm ürünler Bobux International Limited' den direkt ithal edilen orijinal ürünlerdir ve yine bu firmanın garanti kapsamında satılmaktadır.

Ürünlerimizin garantisi; ithalatçı firmanın ürünleri için vermiş olduğu garanti süreleri ve garanti kapsamlarını içerir. Almış olduğunuz herhangi bir ürünün arızalı çıkması halinde, arızalı ürün yenisi ile, aynı ürünün verilmesi mümkün olmadığı durumlarda müşterinin seçeceği eş değer bir başka ürünle değiştirilecektir. Üründe iddia edilen üretim hatasının kabulü konusunda emin olamzsak, ürünün bir fotoğrafı detaylı tutanak ile birlikte firmanın merkez üretim departmanına sunulmaktadır ve sonuçları sizlerle paylaşılmaktadır, bu süreç sonunda üretici firmanın onayı dahilinde değişim gerekli görülürse yapılmaktadır.

Ürünlerimiz ile ilgili kullanıcı hataları ise garanti kapsamına alınmamaktadır. Bu sebeple kullanım hatalarına yolaçabilecek aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz.

Ürünün her iki tekini de mutlaka deneyin. Büyük ve küçük numara ayakkabı giymek hem ayak sağlığınız açısından sakıncalıdır hem de ayakkabıyı deforme eder.

Ayakkabılar her gün giyildiğinde özellikle çorapsız giyilen ayakkabılarda, ayak terinin kurumasına izin verilmediği için ayakkabının koku yapmasına yol açabilir, ayakkabılar bu sebeple uzun giyimler sonrası havalandırılmalıdır.

Ayakkabınızı, yapısına ve amacına uygun kosullarda kullanmalısınız. Uygun koşulda kullanılmayan ayakkabılar kısa sürede yıpranacak ve telafisi mümkün olmayan deformelere yol açabilecektir.

Ayakkabılarınızı oda ısısında ve mümkünse içine kalıp ya da gazete kağıdı koyarak havalandırabilirsiniz. Islanmış ayakkabılarınızı asla kalorifer gibi ısı kaynaklarının yanına veya doğrudan güneş ışığı altında bırakmayın.

Ayakkabılarımız gerçek naturel deriden veya nubuktan imal edilmiştir, sağlığınızı bozabilecek kimyasal katkılar veya boyalar içermez. Tüm tabaklamalar ve renklendirmeler su bazlı malzeme ile yapılmıştır. Bu nedenle koyu renkli ayakkabılarda, derinin rengi ayaklara veya çoraplara çıkabilir .Boyalar su bazlı olduğundan yıkandığında bu renklenme ortadan kalkacaktır, ama yine de tavsiyemiz; iç astar veya deri rengine uygun renk çorap giyilmesidir.

Ayakkabılarınızı, lekelendiğinde nemli bir bezle silerek temizleyebilirsiniz, su altında yıkamak ya da çamaşır makinesinde yıkamak ayakkabının formunu bozar ve deforme olarak ömrünün kısalmasına yol açar. Deri ayakkabılar için kendi renginde veya naturel renkte boya ve cila kullanabilir, nubuk ürünlerde nubuk silgisi kullanabilir, süet ürünlerde ise süet fırçası ve spreyi kullanabilirsiniz.

Güneş, ayakkabı üzerindeki deride renk solmasına sebep olabilir. Bu gerçek derinin doğal bir malzeme olmasından kaynaklanmaktadır.

Terleyen ayaklar ve kar, derinin üzerinde tuzlanmaya neden olabilir. Bu tip bir tuzlanma lekesinin giderilemsi mümkün değildir. Bu da yine derinin doğal bir malzeme olmasından kaynaklanmaktadır.

Özellikle süet ve nubuk ayakkabıların ya da üzerinde dikiş bulunan ayakkabıların karlı ve yağmurlu ortamlarda kullanılmaması, yalnızca lastik ve kauçuk tabanlı ayakkabıların kullanılması tavsiye edilir. Aksi belirtilmediği sürece (özel su geçirmez özellikli ayakkabılar) her türlü ayakkabının yağmurda su geçirebileceğini dikkate alın. Bu durum kullanılan derinin doğal bir malzeme olmasından kaynaklanır. Su geçirmemeye yardımcı spreyler kullanılabilir. Ancak, bu tür durumlarda dahi doğal deri ihtiva eden ayakkabılarda su geçirmeme özelliği garanti edilemez.

Ayakkabılarda kullanım sonrası derinin doğal bir malzeme olmasından dolayı ayağın yapısına ve kullanım şekline göre kırışıklıklar, esnemeler meydana gelebilir. Bu kırışıklıklar ve esnemeler ayağın her esnemesinde veya bükülmesinde artacaktır. Şekil bozukluklarını azaltmak için uygun kalıplar kullanabilirsiniz.

Fiyatlandırma

www.bobuxturkey.com' daki tüm fiyatlar Türk Lirası olarak sunulmaktadır ve %8 KDV dahil belirtilmektedir. Bobux Türkiye herhangi bir uyarı vermeden fiyatları revize etme hakkını saklı tutar.

Sanal Alışveriş

Siparişlerinizi kullanım dostu alışveriş sepeti sistemi ile sitemizden kolaylıkla verebilirsiniz. Ödemelerinizde sadece kredi kartı kabul etmekteyiz. Garanti Bankası kartlarına 3 taksite kadar vade farksız taksit olanağımız mevcuttur.

Telefon ile veya e-posta ile Sipariş

Firmamız kesinlikle telefon ile veya e-posta ile kredi kartı bilgilerinizi talep etmemektedir. Siparişlerinizi sadece on-line olarak Garanti Bankası Ortak Ödeme Sayfası aracılığı ile kredi kartınızı kullanarak yapabilirsiniz.

Stokta Kalmayan Ürünler

Özellikle sezon sonlarında stokta kalmayan ürünler olursa bu bilgi müşterimize derhal verilir, eğer başka bir ürün ile değiştirmek isterse, değişim yapılır, ya da daha sonra kargoya verilmek üzere ürünü bekleyebilir. Bizim tarafımızdan kaynaklanan böyle bir durumda sonradan kargolanacak olan ürünün kargo bedeli tarafımıza aittir. Eğer siparişte birden fazla ürün varsa, mevcut olan ürünler derhal gönderilir, eksik olan ürün / ürünler için yukarıdaki prosedür uygulanır.

İadeler ve Değişimler

Siparişinize ait teslim aldığınız ürünü beğenmeyebilir, ya da bedenini uygun bulmayabilirsiniz, özetle sitemizden satın almış olduğunuz ürünü koşulsuz olarak değiştirmek isterseniz, bu işlemi ürün teslim aldığınız tarih itibarıyla 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ve eğer isterseniz daha sonra yeni bir ürün sipariş edebilirsiniz. Sipariş iptali ve yeni sipariş verme işlemleri olmadan sistemimiz değişim işlemi sistemi gereği yapamamaktadır.

Satın almış olduğunuz ürün ile ilgili bir sorun çıktığında 30 gün içersinde 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 3065 Sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu tebliği gereğince ürünün faturası ile beraber iadesi yapılabilir. İade gönderilecek ürünler öncelikle info@bobuxturkey.com e-posta adresine sipariş numarası ile birlikte iade sebebi açıklanarak bildirilmeli, tarafımızdan verilecek iade bilgi numarası kargonun üzerine yazılarak ; depo adresimize gönderebilirsiniz.

İadelerde ücret gönderene aittir. Depo yetkilileri iade gelen ürünü kargo firmasının gözetiminde açıp kontrol etmekte, hasarlı veya kullanılmış, kirlenmiş ürünleri iade kabul etmemektedir, ürün ambalajının hasarlı olması da bu duruma dahildir. İade gelen tüm ürünler fotoğraflanmakta ve bir tutanak hazırlanarak raporlanmaktadır.

Depo yetkilileri tarafından kontrol edilen ve eksiksiz, hasarsız olarak onaylanan iadelere ait ücret, kargo kabul tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde –sadece ürün bedeli olmak üzere-kredi kartınıza iade edilip, iade detayı tarafınıza e-posta ile gönderilecektir. İade edilen ürünün ücret iadesinde kargo bedeli iade edilmemektedir.

İade süresi irsaliye tarihi itibarıyla 30 gündür. Bu süreyi aşan iadeler kabul edilmemektedir.

Satılan ürünlerin iade alınmasında kargo ücretinin de iade edilmesi sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür:

1. Satılan ürünün hatalı olması durumunda (bu üretim hatası olabilir, veya farklı bir kodda yanlış ürün gönderimi olabilir) ve

2. Taşıma sırasında paketin zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda siparişe ait kargo ücreti de iade edilir.

Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.

Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.

Ürünlerle ilgili sorunlardaki (Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer) talebinizin kabulü için;

a) Fatura adınıza kesilmişse ve vergi mükellefi değilseniz, tarafınıza kesilen fatura ve irsaliyemiz; eğer vergi mükellefiyseniz ya da sipariş faturanızı şirketinize kestirmişseniz, iade edeceğiniz ürün(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeniz ürünlerle birlikte gönderilmelidir.

b) İade işlemi teslim tarihini takip eden iki gün içinde başlatılmış olmalıdır.

c) Ödemeli gönderilen herhangi bir paket tarafımızdan kabul edilmez.

Zarar Görmüş Ürünler

Biz ürünlerin en uygun şekilde size ulaşması için düzgün bir şekilde paketleyip ya da poşetleyip kargoya veriyoruz. Kargo şirketinden kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.

Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.

Satınalma Koşulları

Sitemiz alışveriş yapmadan önce sizi Satış Koşullarımızın yeraldığı bu sayfaya yönlendirmekte ve okuduğunuzu kabul ettiğinizin onayını aldıktan sonra satınalmaya izin vermektedir. Dolayısıyla Satış Koşulları'mıza ait yukarıda belirtilen unsurları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi varsaymaktayız.